IT-Support und Fernwartung

Ob akute Störung oder alltägliche Fragen – wir unterstützen Sie schnell und unkompliziert. Per Fernwartung lösen wir viele Probleme direkt, ohne lange Wartezeiten vor Ort. Effizient. Sicher. Persönlich. releon fragen.

releon – Ihr Partner für stabile und zukunftssichere IT-Lösungen

Schnelle IT-Hilfe – per Fernzugriff oder direkt vor Ort

IT-Support und Fernwartung

Ihre IT muss funktionieren – und das möglichst ohne lange Ausfallzeiten. Mit unserem IT-Support sorgen wir dafür, dass Probleme schnell erkannt und behoben werden – per Fernwartung oder direkt bei Ihnen vor Ort. Egal ob es um Office-Probleme, Serverausfälle oder Netzwerke geht: releon ist zur Stelle – effizient, lösungsorientiert und zuverlässig.

Systembetreuung im Hintergrund

Von Server bis Endpoint – wir denken Ihre IT-Infrastruktur als vernetztes Ganzes und halten sie zuverlässig am Laufen.

Problemerkennung in Echtzeit

Störungen vermeiden, bevor sie auftreten: Wir überwachen Ihre Systeme rund um die Uhr und greifen bei Bedarf sofort ein.

Support, wenn’s darauf ankommt

Ob per Fernzugriff oder direkt bei Ihnen: Unser Team ist erreichbar, reagiert schnell und hilft verständlich weiter.

Unsere Leistungen

Technischer Support für alle Fälle

Anwender-Helpdesk-Support

Ganz gleich ob Ihr Drucker streikt, MS Office Anwendungen nicht funktionieren oder Ihr Outlook einfach nicht starten möchte: Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.

Telefonservice und Rückrufservice

Mit releon als IT-Dienstleister haben Sie immer einen persönlichen Ansprechpartner. Auf Wunsch auch per Rückruf zu einer bestimmten Uhrzeit.

Remote Service oder Vor-Ort Betreuung

Mit TeamViewer können wir per Fernwartung für Sie jederzeit da sein. Unsere Cloud-Plattform ermöglicht es, von überall und jederzeit auf unterschiedliche Geräte zuzugreifen – somit ersparen wir Ihnen unsere Anfahrtskosten.

Notfall-Service

Arbeitsausfall aufgrund von Virenbefall oder Server- , Netzwerk und Internet Störungen? Nicht mit releon! Innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten sind wir für unsere Bestandskunden sofort da.

Mehr Fragen? Melden Sie uns persönlich bei uns.

FAQ zu IT-Support & Fernwartung

Wie funktioniert die Fernwartung durch releon?

Mit Ihrer Freigabe schalten wir uns per sicherer Verbindung auf Ihr System – beispielsweise über TeamViewer oder vergleichbare Lösungen. So können wir schnell und effizient unterstützen, ohne vor Ort sein zu müssen.

Für welche Probleme ist der IT-Support zuständig?

Wir helfen bei alltäglichen Herausforderungen wie E-Mail-Fehlern, Druckerproblemen, Netzwerkstörungen, Benutzerverwaltung, Softwarekonflikten oder Server-Warnmeldungen – alles, was Ihre IT betrifft.

Wie schnell reagiert releon bei Support-Anfragen?

Wir reagieren in der Regel innerhalb kurzer Zeit – abhängig von Ihrer Support-Vereinbarung. Für unsere Bestandskunden mit Servicevertrag gelten klare Reaktionszeiten, auch außerhalb der Geschäftszeiten (z. B. bei Notfällen).

Was kostet der IT-Support?

Die Kosten richten sich nach Leistungsumfang und gewünschtem Service-Level. Wir bieten faire Pauschalen und individuelle Vereinbarungen – sprechen Sie uns einfach an, wir erstellen ein transparentes Angebot.

Ist der Fernzugriff sicher?

Ja. Die Verbindung erfolgt verschlüsselt, zeitlich begrenzt und ausschließlich mit Ihrer aktiven Freigabe. Auf Wunsch protokollieren wir alle Zugriffe für maximale Transparenz.

Können auch externe Geräte oder Homeoffice-Arbeitsplätze betreut werden?

Natürlich. Gerade hybride Arbeitsmodelle gehören heute zum Alltag. Wir unterstützen auch mobile Arbeitsplätze, VPN-Verbindungen, Microsoft 365 sowie Geräte außerhalb Ihres Standorts.

Mit releon an deiner Seite

Dein Weg nach oben beginnt mit dem richtigen Partner.

releon verbindet Strategie, Technologie und Design zu digitalen Lösungen, die wirklich weiterbringen. Gemeinsam realisieren wir, was dein Business nach vorn bringt.